Workflow commentaires

Ce workflow couvre les questions utilisateurs, les reponses et les commentaires internes.

flowchart TD
  creation["Commentaire ou question cree"] --> type{"Type"}
  type -->|Question utilisateur| visibility["Controle visibilite"]
  type -->|Note interne| internal["Reserve admin"]
  visibility --> assign["Affectation vendeur/admin"]
  assign --> answer["Reponse"]
  answer --> publish{"Publication autorisee ?"}
  publish -->|Oui| userVisible["Visible utilisateur concerne"]
  publish -->|Non| internal
  userVisible --> audit["Historique"]
  internal --> audit

Regles

• Une question doit etre rattachee a un objet.
• Une reponse visible ne doit pas exposer de donnees confidentielles.
• Une note interne reste reservee aux profils internes.
• Les suppressions ou modifications doivent etre limitees et tracees.
• Les commentaires peuvent servir de preuve de decision ou de support.

Workflow observe des questions

Effets observes

• Repondre ajoute une reponse avec auteur, organisation et date.
• La reponse peut etre publique selon le parametre fourni.
• Supprimer une reponse remet la question au statut a controler et force la visibilite publique a faux.
• Ignorer une question enregistre un motif, force la visibilite publique a faux et notifie l'acheteur.
• Les reponses et modifications de reponse notifient l'acheteur.